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服務優勢

—— Service advantages ——

服務質量保證


一、做好售前服務,根據顧客工程需要,為用戶提供合適的混凝土外加劑,配制各種等級的砼及不同使用要求的砼。

二、做好現場服務,在使用本產品過程中,用戶如遇到應用技術方面的問題時,公司將派專職技術人員到現場及時解決。還可以根據用戶工程需要,解決各種高性能、高強砼以及有特殊要求砼的應用技術,提供真誠完善的技術咨詢服務。

三、做好售后服務,按顧客的要求我們將現場指導外加劑的使用,并收集貴方的反饋意見和顧客滿意度,保證顧客意見有效處理率100%。

四、針對工程選用的水泥、粉煤灰等原材料的特點,我們將經常地取樣帶回公司進行試驗,以便調整我們的產品性能,使之與工程中所采用的各種原材料有很好的相容性、適應性。在施工過程中,假如工程使用的原材料品質發生變化,且出現外加劑適應性不好的問題時,我們將積極地采取措施及時解決所發現的問題,確保工程的需要。

五、我們將準確及時的將顧客需要的產品按時保量送到顧客指定的地點。一千公里以外的工程,我們將在工程現場設立復配站,中轉站或中轉倉庫,便于貨物及時快捷運輸。

六、若與顧客一經簽訂合同,我公司保證按合同條款約定確保工程需要,做到合同有效履行率達到100%。隨貨提供說明書、合格證、檢驗報告、送貨單。

七、詳細說明產品名稱、規格型號、包裝數量、出廠日期、適用范圍及摻量、貯存條件及有效期、使用方法及注意事項。

八、公司將派專人負責與該工程的及時溝通,確保貴方的信息在第一時間內得到落實。我們還將派技術人員到現場協助解決外加劑在使用過程中的相關事宜。